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Shopping Guide​

※メールが届かないお客様へ。
通常ご注文、お問合せを頂いてから24時間以内に返信をしております。
メールが届かないというお客様はお手数をおかけしますが、迷惑メールフォルダ等をご確認の上、再度ご連絡を頂ければ幸いです^^

注意事項

・可能な限り実物に近いように撮影しておりますが、色味はパソコンの環境その他の影響で各モニターによって違いがあります。

・丁寧な縫製を心がけておりますが、商品はご注文頂いてからひとつひとつ手作りで制作していますので、細かいサイズ、生地感などに個体差があります。
掲載写真と全く同じではありません。予めご理解頂いた上でご検討頂ければ幸いです。

・旧式の織機で織られたデニム生地ならではの織りムラなどがあります。
またインディゴ染めのデニムのみを使用しているため、使い始めの頃は色落ちがございます。
本物のインディゴ染めでしか出ない風合いがあり、インディゴならではのものとご理解された上でのご検討をお願いいたします。
デニムについてはこちらに詳しく書かせて頂いておりますのでご覧ください。
https://vivlib.work/about-indigo-denim/

・革部分においては、天然の牛革を使用しているため、シミや色ムラ、血筋跡やキズがある場合がございますが、これらは自然の革ならではの特徴であり、風合いとなります。
革についてはこちらに詳しく書かせて頂いておりますのでご覧ください。
https://vivlib.work/about-leather/


サイズの変更等につきまして

着丈の変更等であれば無料にて変更可能です。
お気軽にご相談ください。
別途資材が必要なものやパターン修正が必要なものに関しましては別途料金が発生いたします。
また、できかねる場合もございますので予めご了承ください。


発送について

・パターン作成から裁断、縫製、発送まですべて一人で行っているため、ご注文頂いてから発送まで1週間前後お時間を頂いております。また、副資材の在庫状況等や注文状況によって発送が遅れる場合もございます。お急ぎの方はご購入前に遠慮なくご相談ください^^

・宅配便での配達はヤマト運輸での配達になります。日曜日も配達が可能です。地域にもよりますが通常翌日か翌々日には到着します。
補償・追跡の両方がつきます。
宅配便での配達の場合は配達時間を指定できますのでご希望の方はお知らせください。

・クリックポストでの配送は指定のご住所のポストに投函されます。1週間ほどお時間がかかる場合もございます。
天候などにより数日遅れることもあるとのことでしたのでご了承ください。
配送状況は下記のアドレスからご確認いただけます。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
ポストに入らず不在の場合は郵便局の方が持ち帰ってしまうこともあるようですので予めご了承ください。


送料について

・3,000円以上のお買い上げで送料が無料になります。

※当サイトでご注文のみ。海外発送、一部商品除く。

送料無料の場合は、ほとんどのアイテムは郵便局の定形外郵便での発送となりますことを予めご了承ください。
※追跡・補償、日時指定をご希望の方はお買い物カゴの表示画面の際に送料有料の選択ボタンにて選ぶことも可能です。

定形外郵便の場合、ご指定いただいたご住所のポストに投函されます。
到着は通常であれば1週間以内となります。
天候などにより数日遅れることもあるとのことでしたのでご了承ください。
ポストに入らず不在の場合は郵便局の方が持ち帰ってしまうこともあるようですので予めご了承ください。

・3,000円以下でのお買い上げの場合/3,000円以上のお買い上げで追跡・補償・日時指定をご希望の場合

※宅配便(ヤマト運輸)での配達になります。日曜日も配達が可能です。補償・追跡の両方がつきます。
宅配便での配達の場合は配達日時と時間を指定できますのでご注文時に入力してください。

それぞれの商品の大きさによって送料が異なります。
お買い物カゴの合計表示に送料が表記されます。

配送方法は以下の通り
・クリックポストでの配送(全国一律185円):ブックカバーなどの小物
・宅急便コンパクトでの配送:ハットなど
・60サイズでの配送:ミニショルダーバッグなど
・80サイズでの配送:デニムパンツなど

クリックポスト宅急便コンパクト60サイズ80サイズ
北海道185円80015201770
青森県, 岩手県, 秋田県185円6009801210
宮城県, 山形県, 福島県185円5508601,100
関東・信越・九州185円500740880
北陸・中部・関西・中国・四国185円450640770
沖縄185円6501,1001660
海外一律3000円

※ご不明点があれば遠慮なくお問合せください。


お支払い方法について

・以下のお支払い方法を選択できます。

クレジットカードでの支払い
ViV LiBでは、Stripeでの支払い方法を採用しています。『Stripe』はグローバルなセキュリティ規格「PCI DSS」に準拠しております。 なお、SSL(Secure Sockets Layer)という暗号化技術を採用しており、お客様が入力したカード情報は全て暗号化された上で送信されますのでご安心ください。

銀行振込
振込手数料につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
ご入金が確認できましたら、作品の制作となります。ご注文後5日以内にご入金がない場合にはご注文をキャンセルさせて頂くこともございますので予めご了承ください。

代金引換
お届け商品と引き換えに、現金でお支払いください。
代金引換手数料(¥400)はお客様のご負担となります。
配達時に現金で直接配達員の方にお支払いください。

Line Pay
・事前にLINE Payの利用登録が必要です。
・LINEアプリをインストールしたスマートフォンが必要です。
・LINE Payに登録されたクレジットカードまたはチャージ残高から決済が可能です。
—LINE Payオンライン決済の流れとお支払い方法について—
①LINEアプリが起動します
②LINE Payの決済画面に移動
③「お支払い方法」を選択し「支払う」をクリック
④「LINE Payパスワード」を入力し「確認画面」へ
⑤「決済完了画面」へ移動し「通知」が入ります


ご注文後のメールについて

ご注文確定後、自動送信メールが送られます。
その後、24時間以内にご注文を確認し、発送予定日を含めてメールを送らせて頂きます。
(土日につきましてはメールが遅れる場合がございます。)
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
もし、メールが届かない場合はお手数ですが、こちらまでご連絡頂ければ幸いです。


返品・交換について

「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
【返品対象】
「不良品・当社の商品の間違い」の場合

【返品時期】
商品到着後1週間以内にご連絡があった場合に返金可能となります。

【返品方法】
メールにてご連絡ください。
返品商品到着、確認後3日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

勝手ながら、不良品以外の返品交換は基本的にお受けしておりませんが、どうしてもサイズが合わないなどなどあれば一度ご相談頂ければ幸いです。状況によってお客様送料負担とはなりますが、返品交換させて頂ければと思います。

また、いかなる状況でも一度洗いをかけたものにつきましては返品・交換できかねますので予めご了承ください。


ラッピングについて

簡易的ではありますが一部無料にてラッピングを行っております。
ご希望の方はご購入時にメッセージにてお知らせください。

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