Shopping Guide-ご購入前にお読みください

目次

※メールが届かないお客様へ。
通常ご注文、お問合せを頂いてから24時間以内に返信をしております。
メールが届かないというお客様はお手数をおかけしますが、迷惑メールフォルダ等をご確認の上、再度ご連絡を頂ければ幸いです^^

注意事項

・ほとんどの商品が受注生産とさせて頂いておりますのでご注文頂いてから発送まで1週間前後お時間を頂いております。お急ぎの方はご購入前にご相談ください。

・可能な限り実物に近いように撮影しておりますが、色味はパソコンの環境その他の影響で各モニターによって違いがあります。

・丁寧な縫製を心がけておりますが、1点1点ご注文頂いてからの制作のため、細かいサイズ、生地感等に個体差があります。掲載写真と全く同じではありません。予めご理解頂いた上でご検討ください。

・旧式の織機で織られたデニム生地ならではの織りムラなどがあります。
またインディゴ染めのデニムのみを使用しているため、使い始めの頃は色落ちがございます。
本物のインディゴ染めでしか出ない風合いがあり、インディゴならではのものとご理解された上でのご検討をお願いいたします。
デニムについてはこちらに詳しく書かせて頂いておりますのでご覧ください。
https://vivlib.work/about-indigo-denim/

・革部分においては、天然の牛革を使用しているため、シミや色ムラ、血筋跡やキズがある場合がございますが、これらは自然の革ならではの特徴であり、風合いとなります。
革についてはこちらに詳しく書かせて頂いておりますのでご覧ください。
https://vivlib.work/about-leather/

発送について

※土日祝日は休業日をいただいております。営業時間は下記のとおりです。

営業時間:平日10:00～18:00
ご注文・お問い合わせは営業時間内に順次ご返信させていただきます。
※休業日中にいただいたお問い合わせは翌営業時間内に順次ご対応させていただきます。

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それぞれの作品のサイズによって選べる配送方法は異なります。

・宅配便での配達はヤマト運輸での配達になります。日曜日も配達が可能です。補償・追跡の両方がつきます。
宅配便での配達の場合は配達時間を指定できますのでご希望の方はお知らせください。

・定形外の配送は、通常お荷物の補償・追跡がつきません。土日配送はしていないため配達に1週間前後お時間がかかります。

・クリックポストでの配送は追跡はつきますが、保証はつきません。
お時間や配達希望日などの指定はできません。

送料について

ご購入時のカート画面にて、おまかせ配送か有料送料かのいずれかご希望の配送方法を選択できます。

・おまかせ配送のご指定で送料が無料になります。

※当サイトでご注文のみ。日本国内すべて、海外発送除く。
おまかせ配送の場合は、ほとんどの商品が郵便局の定形外郵便での発送となります。
到着日や到着時間の指定はできませんのでご注意ください。

商品の重さなどによってクロネコヤマトさんでの発送やクリックポストでの発送となるアイテムもございます。どちらの配送になるかはお任せ頂く形となります。
定形外郵便の場合、ご指定いただいたご住所のポストに投函されます。追跡・補償はつきません。
土日の配送は行っていないため到着は通常であれば1週間程度となります。
※お急ぎの方や追跡・補償、日時指定をご希望の方はお買い物カゴの表示画面の際に送料有の選択ボタンにて選ぶことも可能です。

・送料有をご指定の場合

※宅配便（ヤマト運輸）での配達になります。日曜日も配達が可能です。補償・追跡の両方がつきます。
宅配便での配達の場合は配達日時と時間を指定できますのでご注文時に入力してください。

それぞれの商品の大きさによって送料が異なります。
お買い物カゴの合計表示に送料が表記されます。

配送方法は以下の通り
・宅急便コンパクトでの配送：ハットなど
・60サイズでの配送：ミニショルダーバッグなど
・80サイズでの配送：デニムパンツなど

※ご不明点があれば遠慮なくお問合せください。

お支払い方法について

・以下のお支払い方法を選択できます。

クレジットカードでの支払い
ViV LiBでは、Stripeでの支払い方法を採用しています。『Stripe』はグローバルなセキュリティ規格「PCI DSS」に準拠しております。 なお、SSL（Secure Sockets Layer）という暗号化技術を採用しており、お客様が入力したカード情報は全て暗号化された上で送信されますのでご安心ください。

銀行振込
振込手数料につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
ご入金が確認できましたら、作品の制作となります。ご注文後5日以内にご入金がない場合にはご注文をキャンセルさせて頂くこともございますので予めご了承ください。

代金引換
お届け商品と引き換えに、現金でお支払いください。
代金引換手数料（￥400）はお客様のご負担となります。
配達時に現金で直接配達員の方にお支払いください。

Line Pay
・事前にLINE Payの利用登録が必要です。
・LINEアプリをインストールしたスマートフォンが必要です。
・LINE Payに登録されたクレジットカードまたはチャージ残高から決済が可能です。
—LINE Payオンライン決済の流れとお支払い方法について—
①LINEアプリが起動します
②LINE Payの決済画面に移動
③「お支払い方法」を選択し「支払う」をクリック
④「LINE Payパスワード」を入力し「確認画面」へ
⑤「決済完了画面」へ移動し「通知」が入ります

ご注文後のメールについて

ご注文確定後、自動送信メールが送られます。
その後、24時間以内にご注文を確認し、発送予定日を含めてメールを送らせて頂きます。
（土日につきましてはメールが遅れる場合がございます。）
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
もし、メールが届かない場合はお手数ですが、こちらまでご連絡頂ければ幸いです。

返品・交換について

「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
【返品対象】
「不良品・当社の商品の間違い」の場合

【返品時期】
商品到着後1週間以内にご連絡があった場合に返金可能となります。

【返品方法】
メールにてご連絡ください。
返品商品到着、確認後３日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

勝手ながら、不良品以外の返品交換は基本的にお受けしておりませんが、どうしてもサイズが合わないなどなどあれば一度ご相談頂ければ幸いです。状況によってお客様送料負担とはなりますが、返品交換させて頂ければと思います。

また、いかなる状況でも一度洗いをかけたものにつきましては返品・交換できかねますので予めご了承ください。

Overseas Shipping

Our store can use EMS for overseas shipping.
EMS is the fastest international mail service for sending up to 30 kg of documents and merchandise simply and conveniently to over 120 countries and territories worldwide.
They handle not only China, Taiwan, Hong Kong, and the United States, but also Australia, Europe, and Africa.
For some countries and areas, EMS is limited to certain areas. Please check JapanPost website for details.
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.
If you would like to ship overseas, please contact us by email and we will send you an email with shipping and payment methods. In return, we give you the estimated costs with the details and the likely delivery date.

Please note that this service is not available for the countries where DHL or EMS (by Post Office) is not in action.

Click here for details about EMS →　EMS / JAPAN POST

Thank you.

ご質問等あればお気軽にお問合せください。